1. Бронирование и оплата

• Бронь считается принятой после того, как администратор подтвердит её по телефону.
• Стоимость игры зависит от квеста, времени сеанса и числа игроков и указана на странице «Цены».
• Оплата — наличными или картой на месте перед игрой, если при бронировании не согласовано иное.
• Скидки и акции не суммируются. Для скидки именинника нужен документ, подтверждающий дату рождения.

2. Перенос и отмена

• Если планы изменились, предупредите нас по телефону как можно раньше — желательно не позднее чем за сутки до игры.
• Перенести игру на другое время можно при наличии свободных сеансов.
• Мы вправе отменить или перенести игру по техническим причинам; в этом случае предложим другое время или вернём внесённую оплату полностью.

3. Время и опоздания

• Приходите за 10–15 минут до начала сеанса: это время нужно на инструктаж.
• Следующая команда приходит по расписанию, поэтому при опоздании время игры сокращается на время опоздания, стоимость при этом не меняется.
• При опоздании более чем на 20 минут бронь может быть аннулирована.

4. Кто может играть

• Возрастные ограничения и допустимое число игроков указаны на странице каждого квеста.
• Дети младше 14 лет допускаются только в сопровождении взрослого, который участвует в игре и отвечает за ребёнка.
• К игре не допускаются гости в состоянии алкогольного или иного опьянения. Оплата в этом случае не возвращается.
• Квесты в жанре хоррор, игры в темноте и перформансы с актёрами не рекомендованы беременным, людям с сердечно-сосудистыми заболеваниями, эпилепсией, клаустрофобией, боязнью темноты и другими состояниями, при которых противопоказаны сильные эмоции и резкие звуки. Решение об участии вы принимаете самостоятельно; если сомневаетесь — предупредите администратора, мы подберём подходящую игру.

5. Безопасность во время игры

• Перед игрой администратор проводит инструктаж — его требования обязательны для всех участников.
• Игру можно остановить в любой момент: скажите об этом оператору или актёру, и вас выведут из локации.
• Не применяйте силу к декорациям и реквизиту: всё, что нужно для прохождения, открывается и сдвигается без усилий.
• Запрещено трогать розетки, проводку, камеры и предметы с пометкой «не трогать».
• Актёры взаимодействуют с игроками в рамках сюжета. Причинять актёрам физический вред запрещено; при агрессии в адрес актёра игра прекращается без возврата оплаты.
• В локациях нельзя курить, пользоваться открытым огнём, приносить еду, напитки, оружие и опасные предметы.

6. Вещи, фото и видео

• Верхнюю одежду, сумки и телефоны на время игры можно оставить в зоне ожидания. За ценные вещи, оставленные без присмотра, администрация ответственности не несёт.
• Снимать внутри локаций фото и видео нельзя: это раскрывает сюжет другим игрокам. Сфотографироваться можно после игры в отведённом месте.
• В локациях ведётся видеонаблюдение — оно нужно оператору, чтобы следить за ходом игры и вашей безопасностью.

7. Ответственность

• Участники возмещают ущерб, причинённый декорациям, реквизиту и оборудованию умышленно или из-за нарушения этих правил.
• Администрация не отвечает за вред здоровью, возникший из-за нарушения правил безопасности или сокрытия противопоказаний.
• Администрация вправе прекратить игру без возврата оплаты, если участники нарушают правила или создают угрозу для себя, других людей или имущества.

Вопросы — по телефону +7 (383) 388-44-81. См. также: Политика обработки персональных данных.